[S캐피탈] 신임 부서장·팀장 리더십 교육 '리더의 역할 인식 & 조직 커뮤니케이션 강의' > Q&A

• 목록
• 답변
• 글쓰기

​안녕하세요, 타피루즈그룹입니다.지난 10월에 진행된 호반그룹 팀장 리더십 교육에 대해 소개 드립니다.I. Assessments1. 프로젝트 목적​이번에 진행한 호반그룹 팀장 리더십 교육 과정은 팀장이 일상적으로 마주하는 업무추진 상황을 중심으로, 구성원의 행동 변화를 이끌고 실제 성과로 연결되는 리더십 커뮤니케이션 역량을 강화하는 데 목적을 두었습니다.​2. 원하는 아웃풋​본 과정을 통해 기대한 핵심 아웃풋은 팀장이 직면하는 업무추진 상황에서 적합한 리더십 발휘 노하우를 체득하는 것이 핵심이었습니다. 이를 위해 팀장으로서 현재 어떻게 역할을 수행하는지 돌아본다음 호반그룹 팀장으로서 업무 추진 시 직면하는 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 대표 상황 3가지에 대해 생각해보고 실제 상황 중심으로 적절한 개입 방법을 배우고, 연습해보는 시간을 가졌습니다.​이번 과정에서 집중했던 상황은 아래 3가지입니다​#1) 팀원 성과를 위해 면담을 진행해야 할 때 #2) 신규 과제나 업무가 발생하여 팀원에게 할당해야 할 때 #3) 기대에 못 미치는 결과물을 반복적으로 가져올 때​​II. Solutions1. 현재 모습 리뷰​과정의 시작은 팀장 자신의 역할을 돌아보는 시간이었습니다. 현재 팀장으로서 어떤 역할을 하고 있다고 인식하고 있는지, 팀 성과를 위해 무엇을 가장 중요하게 보고 있는지, 그리고 반대로 놓치고 있는 부분은 무엇인지 점검했습니다.​교육은 ‘나에 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 대한 이야기’로 시작될 때 논의가 가장 풍성해집니다. 참여자들은 각자의 경험을 바탕으로 팀장으로서의 고민과 판단 기준을 공유하며, 이후 학습 내용이 자신의 상황과 어떻게 연결되는지 자연스럽게 떠올릴 수 있었습니다. ​2. 상황에 따라 달라지는 리더의 개입​이후에는 팀장이 모든 상황에서 동일한 방식으로 개입할 수 없다는 점을 짚어보았습니다. 같은 업무라도 구성원의 역량과 의욕 수준에 따라 리더의 역할은 달라져야 하며, 성과는 이러한 상황에 맞는 개입의 차이에서 만들어집니다.​과정에서는 구성원의 성장 단계에 따라 언제는 방향을 명확히 제시해야 하고, 언제는 질문을 통해 생각을 끌어내야 하며, 언제는 과감히 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 위임해야 하는지를 사례를 통해 탐색했습니다. 이를 통해 팀장 스스로 “지금 이 상황에서 내가 해야 할 역할은 무엇인가”를 점검할 수 있도록 했습니다.​​3. 효과적인 업무부여​업무추진 과정에서 가장 자주 발생하는 문제 중 하나는 업무를 지시했지만, 기대한 방식으로 실행되지 않는 상황입니다. 이 모듈에서는 그 원인이 업무 내용 자체보다, 업무를 전달하고 있는지 돌아봤습니다.​구조로 대화할 수 있도록 모델을 학습하고업무의 배경과 이유를 충분히 공유했는지, 기대하는 결과와 기준이 구체적으로 합의되었는지, 구성원이 제대로 이해했는지를 점검하는 CCC 구조에 대해 학습하고 이후 실제 직면하는 상황에 맞춰 실습을 진행했습니다. 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 ​​4. 피드백​마지막으로 다룬 주제는 피드백이었습니다. 많은 팀장들이 피드백을 부담스럽게 느끼는 이유와, 피드백이 평가나 지적으로 받아들여지는 순간을 함께 짚어보았습니다.과정에서는 사실을 중심으로 말하고, 감정과 해석을 분리하며, 미래 행동에 초점을 맞추는 3F 구조를 활용해 피드백 대화를 연습했습니다.​​III. Evaluation학습자 반응​교육 이후 참여자들은 업무부여와 피드백을 ‘해야 하는 관리 업무’가 아니라, 업무를 추진하고 성과를 만들어내는 리더의 핵심 개입 포인트로 다시 인식하게 되었고, 팀원 면담 시 팀원의 특징과 상태에 따라 언제는 설명이 더 필요하고, 언제는 질문을 통해 생각을 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 끌어내야 하며, 또 언제는 기다리거나 위임하는 접근이 효과적인지를 상황별로 구분해 볼 수 있게 되었다는 이야기를 들을 수 있었습니다.​이번 과정은 팀장에게 새로운 스킬을 하나 더 제공하는 시간이 아니라, 업무를 추진하는 과정에서의 말과 행동을 다시 점검하고 원칙을 세워나가는 시간이었던 것 같습니다. 앞으로도 현장에서 성과를 만들어가실 호반그룹 팀장님들의 여정을 타피루즈그룹이 함께 응원하겠습니다.​#호반그룹, #타피루즈그룹, #신임팀장교육, #신임리더교육, #팀장교육, #그룹장교육, #담당교육, #임원교육, #리더교육, #변화관리, #변화, #리더역할, #조직, #조직개발, #성과평가, #평가면담