[S캐피탈] 신임 부서장·팀장 리더십 교육 '리더의 역할 인식 & 조직 커뮤니케이션 강의' > Q&A

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[S캐피탈] 신임 부서장·팀장 리더십 교육 리더의 역할 인식 &amp조직 커뮤니케이션 스킬본 과정은 신임관리자 리더십 교육으로한국경제인협회와 함께 했습니다.[S캐피탈 신임부서장 및 팀장 연수]​1. 주제 : 리더십의 이해와 활용2.일시 : 26년 1.23(금) 9시~6시(5시간)3. 대상 : 신임부서장 및 팀장 11명4. 강사 : 정상진 (성과경영연구소 대표)[교육 내용 정리] 신임 팀장(부서장)의 '리더십의 이해와 활용'조직에서 리더십은 흔히 ‘사람을 잘 다루는 능력’으로 오해되곤 합니다. ​그러나 현장에서 만나는 많은 관리자들의 현실을 보면, 리더십은 훨씬 더 구조적이고 복합적인 문제에 가깝습니다. 성과 목표, 제도, 평가, 관계, 그리고 사람의 심리가 동시에 얽혀 있는 공간에서 구성원들이 어떻게 움직이게 되는지를 다루는 것이 바로 리더십이기 때문입니다.이번 S사 신임 부서장 및 팀장 과정 역시 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 이러한 문제의식에서 출발했습니다. 승진과 함께 관리자 역할을 맡게 된 분들이 가장 크게 느끼는 혼란은 “나는 여전히 일을 잘하는데, 왜 팀 성과는 생각만큼 나오지 않을까”라는 질문입니다. 이 질문의 이면에는 역할 전이 실패, 통제의 환상, 기준의 암묵화, 그리고 관계 역할 충돌이 동시에 작동하고 있습니다. 강의에서는 이러한 현상을 역할 이론, 권력과 과신 편향, 암묵지 이론, 역할 갈등 연구 등의 관점에서 함께 짚어 보았습니다 .​이번 과정에서 가장 먼저 진행한 활동은 ‘바람직한 리더의 모습 회상’이었습니다. 각자가 과거 조직생활에서 경험했던 가장 인상 깊은 리더십 장면을 떠올리고, 그때의 상황, 리더의 행동, 그리고 그로 인해 어떤 결과가 만들어졌는지를 구조화해서 정리하도록 했습니다. 이를 통해 참가자들은 자신이 막연히 ‘좋은 리더’라고 느꼈던 이미지를 신뢰, 경청, 명확한 기준 제시, 책임, 소통과 같은 구체적인 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 개념으로 정리할 수 있었습니다.이어지는 토론에서는 이 바람직한 리더십을 실제 조직에서 구현하려 할 때 어떤 장애와 한계가 발생하는지를 함께 다루었습니다. 성과 압박, 시간 부족, 상하 구조, 평가 제도, 기존 문화와 같은 현실적 제약 속에서 왜 좋은 리더십이 지속되기 어려운지, 그리고 그럼에도 불구하고 어떤 방식으로 조정하고 극복할 수 있는지를 서로의 사례를 통해 검토했습니다. 이 과정은 리더십을 이상적인 덕목이 아니라, 현실과 부딪히며 조정해야 하는 관리 과제로 인식하는 데 중요한 역할을 했습니다.​정상진 대표님께서 강조한 메시지는 관리자의 가치는 더 이상 ‘내가 얼마나 잘하느냐’가 아니라‘ 조직이 얼마나 잘 움직이느냐’ 로 평가된다는 점이었습니다. 개인 실무 능력과 노력은 시간이 지날수록 조직 내에서 차지하는 비중이 줄어들고, 대신 조직을 관리하고 사람을 움직이는 능력이 미래 가치의 기준이 됩니다. 이러한 구조를 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 시각 자료와 함께 설명하면서, 많은 참가자들이 자신이 느끼던 막연한 불안과 부담을 보다 명확한 구조로 이해하는 모습을 볼 수 있었습니다 .또 하나 이번 과정에서 중요하게 다룬 부분은 리더십은 성향이나 성격이 아니라 ‘관리 시스템과 행동’의 문제로 바라보는 관점이었습니다. 리더십을 집단의 목표 달성을 위해 구성원의 자발적 참여를 이끌어내는 영향력으로 정의하고, 그 영향력이 실제 조직에서 작동하는 세 가지 수단, 즉 권위와 제도, 이익과 손해, 신뢰와 존경을 중심으로 현실적인 사례와 함께 설명했습니다. 이를 통해 많은 관리자들이 ‘좋은 사람’과 ‘성과를 만드는 리더’ 사이의 차이를 감정이 아니라 구조로 이해할 수 있었습니다 .이번 교육에서 특히 반응이 좋았던 부분은 리더십을 네 가지 역할로 나누어 스스로를 진단해 보도록 한 세션이었습니다. 방향 설정, 기준 관리, 관계 조율, 성장 촉진이라는 네 축은 관리자가 실제 업무에서 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 어떤 행동을 반복하고 있는지를 매우 구체적으로 보여주는 프레임입니다. 단순한 성향 검사가 아니라, 업무 지시, 피드백, 갈등 조율, 인재 육성의 장면에서 자신이 어떤 패턴을 가지고 있는지를 돌아보게 하는 구조로 설계되어 있어, 참가자들이 자신의 리더십을 현실적으로 성찰하는 계기가 되었습니다 .​조직 커뮤니케이션 역시 이번 과정의 중요한 축이었습니다. 많은 조직의 문제는 ‘말을 안 해서’가 아니라 ‘같이 이해하지 않아서’ 발생합니다. 이를 설명하기 위해 종이배 효과(Paper boat Effect)를 활용해, 발신자와 수신자가 같은 지시를 듣고도 전혀 다른 결과를 만들어내는 구조를 직접 체감하도록 했습니다. 그리고 이를 줄이기 위한 지시 설계의 5단계, 즉 목표, 방식과 기준, 이유와 맥락, 예상 장애요인, 구체적 행동과제를 통해 커뮤니케이션을 개인의 말솜씨가 아니라 설계의 문제로 바라보도록 안내했습니다.또 하나 현장에서 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 팀장교육 신임팀장교육 리더십교육 공감이 컸던 주제는 설득 커뮤니케이션이었습니다. 많은 리더들이 사실과 논리로 사람을 설득하려고 하지만, 실제 행동을 바꾸는 힘은 개인의 욕구와 이익(Benefit)에 있다는 점을 Fact–So what–Impact–Benefit 프레임으로 설명했습니다. 왜 논리적으로 맞는 말이 현장에서 잘 작동하지 않는지를 구조적으로 이해하는 계기가 되었다는 반응도 많았습니다 .​이번 S사 교육은 리더에게 단순히 “어떻게 말해야 하는가”를 가르치는 시간이기보다, “조직에서 영향력은 어떻게 만들어지는가”를 이해하도록 돕는 시간이었습니다. ​리더십은 결국 구성원의 태도를 바꾸고, 태도가 행동을 바꾸며, 행동이 성과를 만듭니다. 그 연결 고리를 구조와 언어, 그리고 실제 업무 장면 속에서 함께 해석해 본 시간이 바로 이번 과정의 핵심이었습니다. ​​#신임부서장교육 #신임팀장교육#리더의역할인식 #리더의커뮤니케이션#성과경영연구소 #정상진대표