ESG 경영│조직활성화(MBA 리더십, 소통, 협업)│고객만족서비스(CS) 교육 강사 - 모아컨설팅 조선호 대표 > 자유게시판

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ESG cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 경영│조직활성화(MBA 리더십, 소통, 협업)│고객만족서비스(CS) 교육 강사 - 모아컨설팅 조선호 대표저희 로젠탈 콘텐츠 랩의 파트너 강사이자, ESG 경영, 조직활성화(MBA 리더십, 소통, 협업), 고객만족서비스(CS) 컨설팅 등을 전문으로 하는 모아컨설팅의 조선호 대표 강사님​을 소개합니다.​조선호 강사님은 "배움을 나누고 가치를 더하여 함께 성장하는 파트너"라는 철학 아래 , 기업의 지속가능한 성장을 위한 멀티 솔루션을 제공합니다. ​1. 전문성과 통찰력 강화:깊이 있는 학문적 배경과 현장 경험을 결합하여, 급변하는 VUCA 시대 기업이 반드시 갖춰야 할 필수 경영 전략 (ESG 경영)과 조직 문화 개선 방안 에 대한 깊이 있는 통찰을 제시합니다.글로벌 서비스 경영에 대한 이해와 ESG 인증심사원 자격은 강의의 전문성을 더욱 높입니다.​2. 실전 중심의 교육 (Actionable Solution):고객만족서비스(CS) 컨설팅 , 소비자중심경영(CCM) 인증 컨설팅 등 다수의 기업 컨설팅 및 강사 경력을 통해 얻은 생생한 현장 노하우를 교육에 녹여냅니다.막연한 이론이 아닌, 학습자들이 개인적 과업과 조직적 과업에 즉시 적용 가능한 실질적인 솔루션과 【Activity】 기반의 실습을 제공하여 업무와 cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 성과 향상에 기여합니다.​3. 폭넓은 커버리지와 유연성:조직 활성화, CS 컨설팅, ESG 경영, 리프레시 까지 기업 교육의 핵심 영역을 폭넓게 커버하며, 고객사의 특정 니즈 에 맞춰 커리큘럼을 유연하게 맞춤 설계할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.​​오늘은 조선호 강사님의 소개와 함께 핵심 교육 프로그램들을 구체적으로 소개해드리니, 자세히 살펴보시고 교육과 관련하여 궁금하신 점이나 협의를 원하시는 담당자님은 문의주시기 바랍니다. ​1. ​ESG경영의 이해 : ESG와 함께 하는 지속가능한 가치 창출본 ESG 경영 교육은 ESG(환경, 사회, 지배구조)가 더 이상 '선택'이 아닌 '필수 경영 전략'이 된 시대에, 조직 구성원들이 ESG의 핵심 가치를 이해하고 실질적인 기업 실천 방안을 습득할 수 있도록 설계된 전문 커리큘럼입니다. 아래에 공유드린 커리큘럼은 교육 담당자분들의 이해를 돕기 위한 샘플 커리큘럼입니다. 교육 의뢰 시, 의뢰사의 교육 배경, 목적, 산업 특성, 교육 대상(직급), 그리고 예상 진행 방식 등에 맞춰 최적화된 내용으로 재설계하여 제안드립니다.모듈교육 내용MethodM1.​ESG열풍!ESG경영의 이해1. 글로벌 트랜드와 라이프 스타일의 변화 - cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 VUCA시대, COVID-19 이후, DT(Digital Transformation)2. 시대의 흐름, 이제는 알아야 하는 ESG경영 - 타임라인으로 알아보는 ESG의 발전 과정 - ESG경영 왜 중요할까? : 3가지 키워드로 쉽게 풀어보기 (국제동향/ 정부/ 기업관점)3. ESG경영 구성항목과 중요성 - 환경 (Environmental) : 환경오염의 실태, 탄소중립, 신재생과 친환경, 환경보호의 필요성 - 사회 (Social) : 공급망 관리로 알아보는 상생, 지속가능한 고객만족, 사회적 책임, 안전문화구축, 지역사회와의 관계 - 지배구조 (Governance) : 리더십, 책임감 있는 의사결정, 공정성, 윤리경영(부정부패 제로, 청렴한 파트너십)4. ESG경영의 구성항목과 적용방안 - 사례 예제 : 공급망 실사법과 상생 협업의 관계, 우리사회의 다양성과 포용성5. 기업(국내/해외), 개인의 ESG경영의 우수 사례: ESG를 성과와 신뢰로 연결하기강의시청각 자료실습 및 그룹활동M2.​ESG경영의 사례와 실천방안1. 지속가능한 ESG 실천 가이드 - 우리 기관과 연관된 ESG이슈 탐색하기 : 미션, 비전, 인재상, 실천사항 【Activity】 업무, 생활, 가치소비 등 영역별 ESG 항목 접목해보기 - 조직 구성원으로서의 ESG실천 - 합리적인 소비자(고객)로서의 ESG 실천 cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 2. 함께 일하고 싶은 조직문화 만들기: MBA리더십본 조직활성화 교육은 중간관리자급 이상의 리더들에게 요구되는 팀워크 증진, 소통 및 협업 문화 구축, 심리적 안전감 확보, 그리고 인적 자원 관리 측면에서의 필수 리더십 역량을 다루는 기본 커리큘럼입니다. (MBA 리더십 기반) 아래에 공유드린 커리큘럼은 교육 담당자분들의 이해를 돕기 위한 샘플 커리큘럼입니다. 교육 의뢰 시, 의뢰사의 교육 배경, 목적, 교육 대상(직급), 그리고 예상 진행 방식 등에 맞춰 최적화된 내용으로 재설계하여 제안드립니다.모듈교육 내용MethodM1. ​조직의 성장,역량강화를 위한 마스터 플랜 1. 관계와 협업의 의미와 중요성 - 누구와 일하고 싶은가요? 함께 일하고 싶은 유형 vs 함께 일하기 싫은 유형 - 심리효과와 사례로 알아보는 조직의 갈등과 성장의 방해요소 - 【Activity】 ‘조직의 X맨을 찾아라’ - 링겔만 효과 / 동조효과 / 협업의 4가지 장벽 (NIH, 독점, 검색, 이전 장벽)2. 【Activity】 게임을 통한 협업과 소통의 중요성 【Debriefing】 - 소통과 전략 수립을 통해 진행상황 공유 및 다양한 cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 변수와 이슈를 협의하며 소통과 협업의 중요성 인지 - 조직 구성원으로서의 역량 강화와 성장을 위한 필수 요소 알아보기 (예시: 감성지능, 공감, 회복탄력성, 창의적사고, 보고&문서작성 역량, 일의 동기부여, 시간관리 등)강의시청각 자료실습 및 그룹활동M2.​업무 효율성 증진,관계형성을 위한 MBA리더십1. ‘Mind Set’ : 조직 구성원으로서의 긍정적인 사고력 - 동기부여 : 자율성, 유능감, 목표설정, 메타인지 이해하기2. ‘ Build up the network’ : 관계형성을 위한 소통방법 - 조직문화로 알아보는 소통문화의 중요성 - 심리적 안전감의 의미와 서로를 잇는 공간 만들기, ‘동의를 얻는 비공격적 소통의 기술’ - 조직의 소통은 룰이다 : 제도화(그라운드 룰)로 만드는 조직의 소통3. ‘Active Leader’ : 조직의 성과향상을 위한 변화관리와 협업 능력 - 협업의 중요성과 효과: 시너지효과, 업무의 효율성 증대 - 공생(共生)조직을 위한 협업 스킬 : 목표공유, 책임감, 그라운드룰조선호 강사 주요 프로필주요 약력​• 現) 모아컨설팅 대표 강사• 現) 기업전략연구소 전문위원• 現) 로젠탈콘텐츠랩 파트너 강사• 現) 리안 에듀케이션 PM(Project Manager)• cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 現) ESG인증심사원_IQCS(International Qualification Certification Service)• 現) IT &ampBasic 심오피스 컨설턴트 • 前) 경북전문대학교 CS리더십센터 겸임 교수• 前) kt skylife HCN(고객지원사업부_고객센터) 교육 Manager​학력 및 저서 서강대학교 경영전문대학원 석사 (글로벌서비스경영학 전공) ESG경영의 실천노트 : 지속가능한 기업의 가치창출을 위한 가이드 (e-book)​강의 및 컨설팅 분야• ESG경영과 기업 실천방안 • 조직활성화(협업, 문제해결, 커뮤니케이션, 조직문화, 소통리더십)그 외 고객만족서비스(CS), 소비자중심경영컨설팅(CCM), CS컨설팅(서비스 품질 관리, CS운영전략) 등​자격 사항SMAT(서비스 경영 능력) 국가 공인 자격 2급,1급_KPCCS Leaders 국가 공인 자격_한국정보평가협회텔레마케팅 관리사 국가 공인 자격_한국산업인력공단ESG 전문가 자격_전경련국제경영원, 한국ESG지원센터 / ESG인증심사원 자격_IQCS탄소중립지도사자격_한국ESG지원센터​​주요 수행 실적 및 고객사​1. ESG경영과 기업 실천방안 이력한국에너지공단, 한국개발연구원(KDI), 신영와코루, 호반건설, 포스코 기업대학, 한국공간정보산업협회, 팽성노인복지관, 성북구도시관리공단, 김포시청년재단, 광명시, 광주시청년지원센터, 구미시청년CEO창업재단, 국가철도공단, 부천상공회의소, ㈜영보화학, 중앙교육연수원, 평창유산재단, 한국석회석신소재연구소, NetWorksY(ESG리더아카데미) 외​2. 조직활성화 교육 (협업/커뮤니케이션)1) 조직문화 개선을 위한 업무성향분석 및 조직활성화 ‘심오피스’ : 네이버, 한국얀센​2)중간관리자의 MBA리더십 : 국민연금기금운용본부, 인천경영자총협회, 국민건강보험공단, 한국철도공사, 한국건설생활환경시험연구원(KCL), 한국수자원조사기술원, 건강보험심사평가원, 경기주택공사, 지방공기업평가원, 서부/남부발전, 한국기술교육대학교, cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 호성테크닉스, 인지어스커리어센터, ㈜진흥기업, ㈜후성, 강원대학교 G-인성리더십 캠프, 경북전문대학교, 폴리텍대학교, 성동구종합사회복지관, 송파여성인력개발센터, 안전소통리더십 : 포스코 컨소시엄, 포스코E&C, 삼성물산, 현대자동차, 현대모비스, 현대엔지니어링, 현대건설, 롯데건설, CJ건설, ㈜화인, ㈜포트랜스, SK TNS, 강원랜드, HJ중공업, 서울시 관광협회, 동우화인켐, HD현대인프라코어, 삼성전자협력사, ​3) 강사양성과정 : 포스코E&C, 두산건설, 현대엔지니어링, 국토안전관리원, 삼성 EHS연구소, 한국교통안전관리공단​3. 리프레시1) 다짐 테라리움 : 국립중앙과학관, 삼성화재, 서울 서부지청 2) 감정 오일 테라피 : LG인화원 3) 컬러테라피 : 삼성물산, 현대HCN​4. 고객만족서비스(CS) 교육 수행 이력​한국저작권위원회, 제주개발공사, 경기고용노동지청, 영주시청, 한국환경공단, 한국의약품안전관리원, 한국민속박물관, 한국무역정보통신, 검찰통합콜센터, 의왕소방서 포천노인복지관, 과천노인복지관, 남양주시 교통약자이동지원센터, 광주시문화재단, 서울장애인근로자지원센터, 중앙문화유산돌봄센터, 인천광역시 정신건강복지센터, SPC 카톨릭서울성모병원, 삼성화재, 새한기획, 스피드랙, 윌앤비전, 다우기술, 홈앤쇼핑, 롯데칠성, 베스트슬립, 프랜차이즈산업연구원, 하이마트쇼핑몰, HLBMC, DKSH​1) 소비자중심경영 인증 컨설팅(Consumer Centered Management : CCM) : 인천도시공사, 카카오모빌리티, 대명, 목우촌, 공영홈쇼핑, 깨끗한 나라, 호반호텔앤리조트 2) 고객경험관리 : 한국 잡월드 어린이 체험관 3) 롯데 VL 시니어 타운 서비스 품질 과정 개발 및 사내 cs교육 CS교육 기업cs교육 기업 cs 교육 기업cs컨설팅 전문 cs컨설팅 업체 강사 매뉴얼 구축4) 고용서비스 품질지수 조사 결과 현장 CS코칭 및 전사 워크샵 : 한국고용정보원5) 서비스품질관리(고객접점 서비스 진단 및 CS전략) : 고용노동부 관서 및 고용센터, 광진구시설관리공단, 인천공항공사, 아산교육청, 경기도소방재난본부, 보험개발원, 한국콘텐츠진흥원, 영화진흥위원회, 게임물등급위원회, 한국보건의료인국가시험원, 시흥시설관리공단, 과천소방서, 의왕소방서, 강남구도시관리공단, 서울시여성가족재단, 공주대학교, 에버랜드, SK네트웍스, 현대백화점, 현대리바트, 시몬스, 멘토스파워6) 에듀윌 서비스경영자격과정 (SMAT) 교재 감수 : 비즈니스커뮤니케이션, 서비스마케팅/세일즈, 서비스운영전략​조선호 강사 강의 영상[ESG 경영]​​[조직활성화(MBA 리더십, 소통, 협업)]​​#로젠탈콘텐츠랩 #파트너강사 #ESG경영 #조직활성화교육 #CS고객만족서비스#모아컨설팅 #조선호강사