대전 CS교육, 전화응대의 중요성 비대면 교육 후기 주... > 자유게시판

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반갑습니다.CS cs교육 교육이 현장을 직접 보지 않고,직접 경험해 보지 않고,진행되면 과연 맞춤 교육이라고할 수 있을까요?​NO, 그렇지 않습니다!​교육 질을 높이기 위하여담당자에게 미팅 제안을 해드리고는꼼꼼한 상담을 하고 교육을 진행하고있습니다.​1) 고객사의 디테일한 니즈 파악2) cs교육 서비스 사전 모니터링을 철저하게 하고cs접점관리를 하고 있으니참고해 주시길 바랍니다!​올리너스의 마음가짐​고객 접점 근무자들의 경우겉으론 괜찮다고 생각을 하지만속에 나의 어떠한 문제, 감정이 곪아있는지아직도 내 마음에 묵직한 바위로남아있는 감정, 트라우마를 그저 덮어두고회피하는 cs교육 경향도 짙어지고는 합니다.​늘 cs접점관리 교육을 준비하면서건강하고 장기적인 방법으로 나의 일을기쁘게 영위하기 위해선불만고객 응대, 소통법 이전에내 감정을 챙겼으면 하는 마음으로진행을 하고 있습니다.​​cs접점관리 중에선 곱셈의 법칙이 있습니다.​모든 서비스가 완벽하여도 하나의 접점에서점수가 cs교육 0점이면 그 서비스는 0점이라는것입니다.​정말 무시무시하죠? 고객과의 만남이이뤄지는 접점에서 고객이 다시는돌아오지 않고 떠나는 최악의접점이 나오지 않게 관리를 해야 됩니다.​시스템, 사람, 환경 이러한 것들을 전부고려하여서 접점을 관리해야 됩니다.​​수많은 컨설팅의 차별화된 프로그램은단순 cs교육 교육으로 끝나는 것이 아니고접점 현장의 인적, 환경적인 부분과실제 고객의 동선, 요구 등을 반영한조직 개설 과정과 업종별로 차별화된 프로그램을구축하고 있습니다.​이것을 현장에 즉시 반영을 하고 개선하여나아갈 부분들을 교육으로 집중해서변화를 가져오고자 합니다.​그래서 cs교육 올리너스에서 cs접점관리가인기가 많은 이유가 있는 것이죠!​​교육 내용이 직원들에게 좀 더 유익하고재밌게 전달되었으면 해서 늘 시간과열정을 쏟고 있습니다:)​고객 응대 매니지먼트, 전담조직 구축,CS 체계별 프로그램, 고객 응대 화법,고객의 불만 응대 등의 cs교육 세분화되고 체계적인서비스 교육을 cs접점관리 교육에서함께 알려드리고 있습니다!​​cs접점관리 교육 한 번으론 직원들의 변화를기대하기 어렵다는 것, 담당자분들은 잘알고 계실 것입니다!​그러나 저희 올리너스를 선택해 주신 만큼저희가 제안해 드리는 방향에 조금씩따라와 주시면 3~4개월 cs교육 후엔 큰 변화를기대해보실 수 있을 거예요!​조금씩 발전해 나가는 회사를 만들고 싶으시다면?올리너스와 앞으로의 변화를 기대해 보시길 바랍니다!올리너스에선 교육과 컨설팅으로서비스 기업의 성장을 촉진하고,직원 개개인의 능력 향상, 기업 경쟁력 강화를위하여 최선을 다하고 cs교육 있습니다!​문의사항이 있으시다면 언제든 문의해 주시길바랍니다. 감사합니다.​​