지난주, cs교육 부산 행복이비인후과에서는 2차 CS교육이 진행되었습니다. 이번 교육은 *환자와 의료진 간의 ‘공감 소통’*을 주제로, 진행하였는데요, 이번에는 원장님도 함께 참여해주시고 다양한 질문을 해주셔서 더욱 생동감 있는 강의 현장이었습니다. 병원 현장에서 가장 중요한 것은 ‘환자의 마음을 cs교육 이해하는 소통’입니다. 단순한 친절을 넘어, 환자가 안심하고 신뢰할 수 있는 대화를 이끌어내는 커뮤니케이션 스킬을 훈련하는 시간이었습니다.
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